1. Oggetto del Servizio

Il servizio di assistenza da remoto è dedicato alle seguenti attività:

◦ Configurazione Ledwall

◦ Creazione dei contenuti

◦ Supporto all’installazione

◦ Invio dei contenuti

◦ Altre esigenze specifiche indicate dal cliente

◦ Calibrazione dei colori (con tariffazione dedicata)

Il servizio è erogato esclusivamente per prodotti forniti da Gruppo Omega.

2. Tariffe

◦ Tutti i servizi sopra elencati, ad eccezione della calibrazione dei colori, hanno un

costo di € 47,00 (quarantasette/00) per ogni slot della durata di un’ora.

◦ Il servizio di calibrazione dei colori prevede le seguenti tariffe:

€ 97,00 (novantasette/00) se effettuato da remoto.

€ 147,00 (centoquarantasette/00) se effettuato presso la nostra sede.

3. Durata del Servizio e Slot Orari

◦ Ogni sessione di assistenza ha una durata minima di 1 ora.

◦ Nel caso in cui l’attività richiesta richieda un tempo superiore, il cliente dovrà

acquistare slot aggiuntivi.

◦ Qualora l’intervento venga concluso in un tempo inferiore all’ora prevista, non è

previsto alcun rimborso parziale.

4. Puntualità e Gestione degli Appuntamenti

◦ È richiesto il rispetto rigoroso dell’orario prenotato.

◦ In caso di ritardo superiore a 10 minuti, la sessione sarà considerata annullata

senza diritto al rimborso.

◦ Sarà possibile richiedere una nuova prenotazione, subordinata alla disponibilità

del tecnico nel calendario.

◦ Eventuali modifiche alla prenotazione devono essere comunicate con almeno 24

ore di anticipo.

 

5. Requisiti Tecnici a Carico del Cliente

Per lo svolgimento corretto del servizio di assistenza da remoto, il cliente dovrà garantire la

disponibilità di:

◦ Un PC Windows (non Mac).

◦ Connessione internet stabile e ad alta velocità.◦ Un cavo USB tipo stampante.

◦ Un cavo HDMI.

◦ Un cavo Ethernet.

◦ I seguenti software installati e correttamente funzionanti:

NovaLCT

Viplex

AnyDesk

La mancanza di uno o più dei requisiti sopra elencati potrà compromettere o

impedire la corretta erogazione del servizio, senza possibilità di rimborso.

 

6. Limitazioni ed Esonero di Responsabilità

◦ Trattandosi di un servizio erogato esclusivamente da remoto, Gruppo Omega non

potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile per malfunzionamenti, interruzioni

o danni derivanti dall’intervento.

◦ Eventuali manomissioni hardware o software effettuate dal cliente o da terzi

non autorizzati potranno compromettere la riuscita dell’assistenza e non

consentiranno di garantire la piena efficacia del servizio.

◦ L’assistenza è garantita unicamente sui prodotti forniti da Gruppo Omega; non è

prevista assistenza per dispositivi o software di terze parti.

 

7. Condizioni Generali

◦ Il pagamento del servizio è richiesto in anticipo.

◦ Eventuali richieste aggiuntive non comprese nel servizio inizialmente concordato

potranno comportare costi supplementari.

◦ Il cliente si impegna a rispettare integralmente i presenti Termini e Condizioni.

 

8. Accettazione

Procedendo con la prenotazione e il pagamento, il cliente dichiara di aver letto,

compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni, inclusa l’esclusione

di ogni responsabilità a carico di Gruppo Omega per cause indipendenti dal proprio

operato.